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不过记者近日走访却发现，在包装“瘦身令”约束下的粽子市场，今年混装混搭销售现象随处可见，搭配的产品种类更是五花八门，大米、茶叶、点心、瓷盘等，都在与粽子“混着卖”。粽子价格也是水涨船高，有的粽子礼盒售价980元，其中粽子占比不足三分之一。而对于普通消费者来说，想要判定与粽子混装的产品价格是否超过了粽子本身，也并非易事。

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粉丝耗尽千元购买梁静茹上海演唱会的门票，到场后却发现，视野被立柱封闭，看歌手成了看柱子。9名粉丝因此告状主理方上海魔方泛文化演艺有限公司。6月20日，这9起干事条约纠纷案在上海市闵行区东谈主民法院（以下简称“上海闵行法院”）梅陇东谈主民法庭一审宣判。

庭审现场。上海闵行法院供图

6月20日，澎湃新闻（thepaper.cn）记者从庭审中获悉，法院觉得，被告在条约实行经过中提供的干事不允洽两边商定，存在剖判障碍，组成误期，同意担误期职守。法院判决，根据不同的票价，接纳门路式的退票比例，对于原票价1299元的原告，被告应退还票款910元（占比约70%），这亦然该系列案件判决中的最高退票比例。

消费者投诉“柱子票”。图源：受访者

该系列案件共有9名原告，他们均为2023年5月20日或21日的梁静茹演唱会不雅众，因演唱会中险些全程被承重柱封闭视野，且事中过后和主理方就抵偿问题未达成一致，他们将演唱会主理方上海魔方泛文化演艺有限公司诉至法庭。一份民事告状状流露，别称原告的诉讼央求为：央求法院判令被告返收复告演唱会门票款项1299元，判令被告向原告支付处分性抵偿金统共3897元（即“退一赔三”）；判令被告承担本案诉讼费。

2023年5月16日，该名原告购买了一张由被告主理的“2023当咱们指摘爱情-梁静茹宇宙巡回演唱会上海站”的门票，支付1299元。演唱会场所位于浦东新区梅赛德斯飞奔文化中心，原告门票座位号为二层看台219的2排3座。2023年5月20日演唱会今日，原告入场后发现舞台四角有四根柱子，导致我方所坐的位置正位于视野封闭区域。演唱会全程原告险些王人因为台柱封闭而无法看到演唱者梁静茹本东谈主。

原告觉得，被告未提前示知其销售的座位位置存在视野被封闭的严重障碍，抵消费者存在诈骗行径，骚动消费者知情权。被告应向原告承担抵偿亏空的误期职守，向原告返还门票款项，并进行处分性抵偿。

2023年11月15日，该案在上海市闵行区东谈主民法院一审开庭审理。

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庭审中，原告代理讼师、上海申浩讼师事务所讼师张玉霞默示，原告觉得基于条约纠纷，被告同意担误期职守；同期在条约实行的经过中，被告骚动了原告的知情权。

张玉霞默示，在演唱会开动之前，现场吩咐是由被告方去完成的，原告方无从表示演唱会现场有柱子、有封闭。若是在明知的情况之下，原告齐全不错聘用同等价位的其他位置，粗略聘用其他城市、其他场次。本案中，原告购买的票价腾贵。“应当料念念”应当是被告的职守，被告在吩咐现场的时候应当表示这对于原告产生了侵权，关联词被告莫得在售票时明确示知，这骚动了被告的知情权。被告代理讼师则默示，不同意原告的沿途诉请。

被告代理讼师默示，第一，原告的字据不成讲明其视野被严重封闭到影响不雅赏献艺，以至于条约指标无法竣事到需要退还沿途票款的地步。第二，演唱会的不雅赏体验不齐全由视野所决定，现场献艺是由音效、灯光、节目、饰演内容、歌手的献艺现象、现场氛围、歌迷和歌手的互动等多项身分有机聚会的合座。因此不成因为视野中有柱子，就觉得主理方误期。第三，被告在该场献艺的宣传贵府当中，从来莫得明确过舞台莫得柱子，粗略不雅众的任何视角王人不会受到封闭。本次加多承重柱是为了安全。第四，被告在现场已对冷漠异议的不雅众选用了周折座位粗略退票退场的步骤。本次告状的原告既莫得在现场冷漠异议，也莫得半途退场，而是依然聘用完好不雅看了献艺，那么案涉条约依然实行结束，被告觉得原告莫得要求退款的条约依据，也莫得法律依据。第五，被告依然在关联机构的组织协调下，向包括原告在内的多位不雅众冷漠过管理有蓄意，即补偿200元京东卡，这个有蓄意被约100位不雅众接管了。

被告代理讼师觉得，被告莫得诈骗行径，也莫得诈骗专诚，原告并非受到被告的诈骗粗略误导而购票不雅看献艺，何况原告在献艺的全经过王人莫得要求退场和退费，足以说明原告也觉得被告那时提供的干事是允磋议定的，是以央求法庭驳回原告沿途诉请。

判决书（部分）。

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2024年6月20日，法院对此案作出一审判决。

上海闵行法院默示，本案的争议焦点主要在三个方面：1、被告是否存在导致原告不雅看视野被封闭的实行障碍；2、被告未实时示知原告实行中的障碍是否组成诈骗；3、若不组成诈骗，被告是否组成误期及承担何种误期职守。

对于被告是否存在导致原告不雅看视野被封闭的实行障碍的争议，法院觉得，原告提供了现场的相片、视频，流露拍摄时所处位置不雅看视野如实有被承重柱封闭。庭审经过中，上述相片、视频通过当庭核验拍摄手机依然详情实在性，其中流露的拍摄技术信息、地舆位置信息与举办演唱会的技术、场所吻合。聚会演唱会的座位散布图，原告所购的实名制门票所在区域如实在视野被舞台承重柱封闭的区域限度内。因此，原告依然尽到了举证职守。被告虽对封闭的事实冷漠异议，但被告庭审经过中并未提供充分字据赐与反驳。

综上，法院对原告主张视野被封闭的事实赐与证实。

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对于被告未实时示知原告实行中的障碍是否组成诈骗的争议，法院觉得，诈骗是指专诚示知不实情况粗略负有示知义务的一方专诚躲避实在情况，甚而当事东谈主基于舛错遒劲作出舛错兴味默示。本案中，皇冠官网原告主张被告专诚诈骗同意担举证职守，且对于诈骗的讲明圭臬，根据民事诉讼法功令解释的关联规定，必须达到足以撤消合理怀疑的进度。

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本案中，一方面，从原告举证角度来看，对于该事实，原告仅提供了其他消费者与购票平台客服之间的换取纪录，并非原、被告之间的换取纪录，故该纪录即使为真，也难以达到上述讲明圭臬。另一方面，从客不雅情况推断，原告在购票前，被告并未在职何宣传贵府中作出不雅看视野无封闭的承诺，莫得专诚示知不实情况。原告在购票时，只是购买了相应区域的预售门票，并未被分拨到具体的座位号，再加上那时现场的舞台搭建尚未完成，故被告不可能在原告购票时就表示原告座位被封闭并作出不实述说。

此外，再从常理推断，视野有无被柱子封闭是不言而谕的事实，被告实无躲避的必要。在舞台搭建完成后，被告如实依然不错料念念到有部分不雅众会受到承重柱的封闭，但上海站为巡演的第一站，先前未有现场不雅众的反馈，导致被告对于受封闭的进度以及不雅众可能的反馈严重猜度不及。被告虽有周折座位的预案，但安排的使命主谈主员严重不及，无法餍足现风光有受影响不雅众的需要。被告存在果决唐突的罪戾更允洽客不雅本色。

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因此，现存字据不及以撤消整个合理怀疑，不及以认定被告组成诈骗。

对于被告是否组成误期及承担何种误期职守的争议，法院觉得，原告的不雅看视野受到承重柱的剖判封闭，尤其是在舞台中心位置的升降台，本是歌手饰演的主舞台，封闭却最为严重。虽然，受舞台条款死心，不雅众视野不可能全程无死角，但该封闭情况剖判依然超出原告可料念念的限度，导致不雅看体验未达到凡俗不雅众的一般心思预期。被告虽称原告不错通过大屏幕不雅看歌手饰演，但大屏幕王人竖立在舞台正面，而原告的座位在舞台对角线上，原告从侧面不雅看大屏幕体验亦欠安。更何况原告不雅看演唱会的体验不仅在现场的不雅看，还包括对现场的纪录和共享等，这剖判是原告仅通过大屏幕不雅看无法弥补的。在此情况下，被告既莫得提前主动示知原告其座位视野被封闭，给予原告充分的知情权和聘用权，也没能制定充分的预案，在现场主动为原告周折座位，放置不利影响。

因此，被告在条约实行经过中提供的干事不允洽两边商定，存在剖判障碍，组成误期，同意担误期职守。

不雅众对于演唱会的体验是多方面的，不单是在于看，还在于听，在于感受，在于互动等。因此，即使原告在不雅看体验方面不成尽如东谈主意，也不及以认定被告组成根柢误期。同期，由于原告并未迅速退场，拆开被告的障碍实行，因此原告要求被告全额退款的央求，法院默示难以救助。鉴于演唱会依然收尾，被告无法连续实行粗略选用挽回步骤，故原告可要求减少价款，即要求被告退还部分票款。

至于退款比例，上海闵行法院觉得，应当根据被告的障碍实行对不雅众变成的影响大小详情。由于存在个体互异，每个不雅众的主不雅感受不同，影响大小无法准确判断。但不错详情的是，相较于外场票的不雅众，内场票的不雅众对于演唱会的期待值，尤其是对不雅看的体验期待值更高，对于实行障碍的容忍义务更低；而承重柱由于距离其更近，导致对其封闭的限度更大，不管是从对视野的平直影响，照旧从对神志的辗转影响看，被告的实行障碍对内场票的不雅众变成的影响王人大于外场票的不雅众。

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因此，在退款比例上，也应根据不同的票价，接纳门路式的退票比例，即距离舞台近的内场票，退款比例应高于距离舞台远的外场票。比如，对于支付1299元票款的原告，酌情详情被告应退还的票款为910元，比例约为原票款的70%。综上，法院一审判决被告以门路式退票比例按单张票价420元、650元、910元的圭臬退还9名原告票款。

上海闵行法院默示，被告当作专科的演艺公司，在极力普及演唱会“硬件”水平的同期，也不应忽视对干事水平的普及。若在条约实行经过中，如实存在无法克服的实行阻隔，应制定充分灵验的预案，通过实时地示知、诚意地善后等样子，将影响降到最低，普及不雅众的感受度和快乐度。只消这么，才调更好地促进演艺市集的良性发展，才调更好地餍足东谈主民公共的文化需求。

职守剪辑：徐祯曜图片剪辑：张同泽校对：丁晓澎湃新闻报料：021-962866澎湃新闻，未经授权不得转载+1储藏我要举报#条约纠纷